Si su compra no ha satisfecho sus expectativas, le ofrecemos la posibilidad de devolver el artículo o cambiarlo.

A continuación encontrará una descripción detallada de cómo devolver su producto:

1 - Compruebe que no han transcurrido más de 30 días desde la fecha de la factura del artículo;

2 - Compruebe que el artículo y todos los demás elementos que lo acompañan (manuales, cables, accesorios, etc.) se encuentran en estado nuevo dentro del embalaje original, sin signos de uso o daños;

3 - Si se cumplen las condiciones anteriores, diríjase a una de nuestras tiendas físicas (Leiria u Oporto), acompañado de la factura del artículo, para devolverlo o cambiarlo. Encaso de no poder hacerlo, envíe un correo electrónico a servicoclientes@ludimusic.com solicitando la devolución del artículo para que se le pueda hacer un seguimiento.

Consideraciones importantes:

• Los gastos de transporte relacionados con las devoluciones y los cambios corren por cuenta y riesgo del cliente. No nos hacemos responsables de los daños causados a los artículos durante el transporte, debido a un embalaje deficiente o por otras razones infligidas por terceros.

• Si devuelve el artículo en una tienda física, el reembolso, si no supera los 100 euros, podrá hacerse en efectivo en el momento. Si se supera esta cantidad, el dinero se reembolsará mediante transferencia bancaria, que puede tardar hasta 5 días laborables en ser procesada por nuestros servicios financieros.