Technical assistance
Can I request technical assistance? Do I have to pay for technical assistance? Preciso de Assistência Técnica. O meu produto está abrangido pela garantia? How long does the technical assistance process take? What should I do if the problem returns after the repair? Can I track the status of my technical assistance? Do I have to provide any proof to request technical assistance? What happens if my product can't be repaired? Posso pedir um orçamento antes de autorizar a reparação? O que acontece se recusar o orçamento da reparação? Posso enviar o produto para assistência técnica a partir do estrangeiro? Quem paga os portes na assistência técnica? O que inclui a garantia de reparação? Qual é o período de garantia dos produtos e como funciona? A loja oferece alguma garantia estendida além da do fabricante? Como acionar a garantia se um produto avariar? Tenho de contactar diretamente o fabricante ou a loja em caso de avaria? Fornecem equipamento de substituição durante o período de reparo? Os clientes internacionais têm cobertura de garantia? Vocês realizam reparações ou manutenção em equipamentos (mesmo fora de garantia)?